Cliente
Oculto
“O propósito de um negócio é conquistar clientes que conquistam clientes.”
Neste serviço, avaliamos o atendimento dos colaboradores da empresa, sem que eles saibam.
A partir dos dados coletados, buscamos estratégias que possam melhorar a experiência do cliente no estabelecimento.
O Cliente Oculto da Trainee RH avalia seu negócio do ponto de vista do cliente, desde o processo de atendimento até como o produto/serviço está alinhado com as expectativas e necessidades.
Analisamos ainda a estrutura física do estabelecimento.
Qual a importância?
1Avalia seu processo de vendas.
2Demonstra como está o seu atendimento.
3Evita a perda de clientes.
4Identifica os pontos de melhorias e divergências.
5Garante a melhor experiência ao consumidor.
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