“O propósito de um negócio é conquistar clientes que conquistam clientes.”
Neste serviço, avaliamos o atendimento dos colaboradores da empresa, sem que eles saibam. A partir dessa experiência relatada, buscamos estratégias que possam melhorar a experiência do cliente no estabelecimento.
A pesquisa de Cliente Oculto da Trainee RH avalia seu negócio do ponto de vista do cliente, identificando assim como está a entrega de valor ao cliente, desde o processo de atendimento até como o produto/serviço está alinhado com as expectativas e necessidades do cliente. Analisamos ainda a estrutura física do estabelecimento.